Au sommaire de cet article, découvrez les différentes étapes pour réaliser un transfert d’appel vers un autre numéro aussi bien sur votre smartphone que sur votre téléphone fixe. Offrant une grande praticité au quotidien, cette fonction permet de rediriger facilement ses appels vers un autre poste en cas de besoin.
Comprendre le transfert d’appel
Le transfert d’appel est une fonctionnalité très utile qui vous permet de renvoyer les appels reçus sur votre ligne téléphonique (fixe ou mobile) vers un autre numéro de votre choix. Cela peut s’avérer particulièrement pratique si vous êtes souvent en déplacement et souhaitez continuer à recevoir vos appels professionnels sur votre mobile, ou si vous partez en vacances et préférez laisser un collègue gérer vos appels afin de ne pas être dérangé.
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Mettre en place le transfert d’appel sur son smartphone compte
Utiliser le service de transfert inclus dans Android
La plupart des smartphones fonctionnant avec le système d’exploitation Android possèdent une option native de transfert d’appel. Voici comment procéder :
- Rendez-vous dans l’application Téléphone.
- Si vous avez un modèle avec un bouton « Menu » situé à gauche de la barre d’accueil, appuyez dessus. Sinon, appuyez sur les trois points en haut à droite de l’écran pour accéder au menu.
- Choisissez les Paramètres.
- Sélectionnez l’option « Transfert d’appel » (ou « Renvoi d’appel »).
- Vous aurez alors accès à différentes options, parmi lesquelles :
- Toujours transférer : Avec cette option, tous les appels reçus sur votre smartphone seront automatiquement renvoyés vers le numéro indiqué. Vous ne recevrez plus aucune communication sur votre mobile, même lorsqu’il est allumé et en état de recevoir des appels.
- Transférer lorsque occupé : Si vous choisissez cette option, vos appels seront redirigés uniquement si vous êtes déjà en train de parler sur votre portable ou si vous rejetez l’appel entrant (en refusant de répondre).
- Transférer lorsque non répondu : Ici, le transfert sera effectué si vous ne décrochez pas après un certain nombre de sonneries sans que l’appel ne soit pris en charge.
- Transférer lorsque injoignable : Cette option vous permettra d’effectuer une redirection des appels lorsque votre téléphone est éteint, hors service, ou tout simplement si vous n’êtes pas dans une zone couverte par le réseau.
- Pour activer le transfert d’appel selon les critères souhaités, il suffit de cocher la case correspondante et d’indiquer le numéro de téléphone auquel rediriger les appels.
Télécharger une application dédiée pour iOS ou Android
Si votre smartphone ne dispose pas d’une option de transfert d’appel, il est possible de télécharger des applications gratuites conçues pour ajouter cette fonctionnalité. Certaines offrent même la possibilité de programmer le transfert d’appel pour certaines plages horaires, afin de ne pas être dérangé pendant la nuit par exemple :
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- Pour Android : Vous trouverez plusieurs applications sur le Google Play Store. Ces applications vous permettront de faciliter l’activation du transfert, configurer les options et paramètres souhaités.
- Pour iOS : L’App Store propose également des solutions adaptées aux iPhone pour gérer facilement le renvoi d’appels. Il suffit de suivre les instructions proposées par l’application pour mettre en place un système de transfert fonctionnel.
Réaliser un transfert d’appel sur un téléphone fixe
Les prérequis pour activer le transfert
Afin d’utiliser le service de transfert d’appel depuis votre téléphone fixe, assurez-vous que celui-ci corresponde aux critères minimums suivants :
- Votre ligne téléphonique doit être compatible avec le double appel (ou conférence).
- Le téléphone utilisé doit être équipé d’une touche transfert (R ou flash)
Activer le transfert d’appel sur un poste fixe classique
Pour mettre en place le transfert d’appel sur un téléphone fixe, la procédure est généralement très simple :
- Décrochez votre combiné.
- Composez le code de transfert selon les instructions fournies par votre opérateur. Il s’agit généralement du *21* suivi du numéro auquel rediriger les appels et du # (par exemple : *21*0123456789#).
- Actionnez la touche « R » (ou « Flash ») de votre poste téléphonique pour valider l’opération.
Pour désactiver le transfert, il suffit généralement de composer le code *21# et d’actionner la touche « R ». Renseignez-vous auprès de votre opérateur pour les codes correspondants à chaque type de redirection d’appel.
Gérer les transferts d’appel depuis une ligne professionnelle ou IP
S’il existe également une option de transfert d’appel pour les téléphones fixes dotés de technologies professionnelles avancées comme les lignes IP, la procédure peut varier selon les modèles de téléphone et les fournisseurs de service. N’hésitez pas à consulter la notice de votre téléphone fixe ou à contacter votre fournisseur d’accès à internet pour obtenir des informations spécifiques sur la gestion des transferts d’appel.