Au fil des années, les offres des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) ne cessent de se développer et de s’améliorer. Face à cette concurrence accrue, il est normal de vouloir changer de FAI pour bénéficier des meilleurs services et tarifs proposés sur le marché. Mais que faire face aux frais de résiliation importants qui viennent parfois alourdir la facture ? Dans cet article, découvrez nos conseils et bonnes affaires pour vous aider à résilier votre FAI sans exploser votre budget.
La loi Chatel et ses avantages pour résilier son FAI
Il existe un cadre légal qui encadre la résiliation des contrats d’abonnement auprès des FAI : la loi Chatel. Cette dernière permet notamment de limiter les pénalités financières en cas de rupture anticipée du contrat.
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Pour profiter de la loi Chatel lors de la résiliation de votre abonnement internet :
- Vous devez être engagé pour une durée minimale de 12 mois ou plus chez votre fournisseur.
- Votre engagement initial doit avoir expiré. Si ce n’est pas le cas, les frais de résiliation seront dus.
- Le montant de ces frais ne peut dépasser un quart des sommes restantes dues au titre de l’engagement.
Cette loi aide ainsi considérablement à réduire les frais de résiliation et facilite le changement de FAI pour les consommateurs.
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Les offres de remboursement frais de résiliation par les nouveaux FAI
De nombreux fournisseurs d’accès à Internet mettent en place des offres de remboursement de vos frais de résiliation pour attirer les nouveaux adhérents. Ainsi, si vous êtes prêt à changer de FAI, il est souvent possible de se faire rembourser tout ou une partie des frais engendrés lors de la résiliation de votre ancien abonnement.
Comment fonctionne le remboursement des frais de résiliation ?
Pour bénéficier de telles offres :
- Inscrivez-vous chez un nouveau fournisseur qui propose le remboursement de vos frais de résiliation.
- Résiliez votre abonnement auprès de votre ancien FAI et récupérer une preuve de paiement des frais de résiliation.
- Envoyez cette facture à votre nouvel FAI qui vous remboursera ensuite selon ses conditions.
N’hésitez pas à consulter régulièrement les offres promotionnelles des différents FAI pour repérer celles proposant le remboursement des frais de résiliation.
Changer de box internet pour réduire ou éviter les frais de résiliation
Pour changer de FAI sans avoir à payer des sommes importantes liées à la résiliation, pensez également aux changements de box internet ou à des évolutions d’offre au sein du même opérateur :
- Changer de box en conservant la même offre : vous pouvez généralement bénéficier d’une remise concrete et même parfois d’un modem ou décodeur TV neuf, sans avoir à modifier l’ensemble de votre contrat. Les frais de résiliation sont ainsi quasi inexistants.
- Faire évoluer son offre chez le même FAI : cette méthode permet souvent de profiter des nouvelles offres tout en évitant d’avoir à payer les frais liés à une résiliation pure et simple, notamment parce que l’abonnement initial reste inchangé et que seule une nouvelle prestation est proposée.
Renforcer ainsi le dialogue avec votre FAI peut constituer un bon plan pour bénéficier du meilleur service sans alourdir votre facture.
Négocier avec votre opérateur pour minimiser les frais de résiliation
Certaines situations peuvent vous pousser à avertir votre fournisseur d’accès à Internet d’une potentielle résiliation. Il est tout à fait possible de discuter avec celui-ci afin de renoncer à certains frais liés à la rupture de votre contrat :
- Si votre déménagement entraîne une absence de couverture réseau, il est possible qu’en mettant en avant cet argument, les frais de résiliation soient annulés
- En cas de démarchage agressif ou publicitaire mensongère, n’hésitez pas à souligner une mauvaise expérience qui justifierait votre choix de changer de FAI et risquerait d’influencer votre entourage.
- Si vous êtes client depuis longtemps, mettez en avant votre fidélité. Il est parfois dans l’intérêt des FAI de satisfaire un consommateur qui ne leur a jamais causé de problème plutôt que de lui laisser partir sans concession.
La négociation avec votre opérateur peut in fine aboutir à une remise sur les frais de résiliation ou même une gratuité totale ! Alors pourquoi ne pas saisir cette opportunité ?
Pour conclure : bien préparer sa résiliation pour économiser
Résilier son FAI sans débourser d’importants frais devient possible grâce aux conseils présentés ci-dessus. En prenant le temps d’examiner précisément les clauses de votre contrat actuel, les offres disponibles sur le marché, et en étant prêt à négocier avec votre opérateur si nécessaire, vous pourrez changer de fournisseur d’accès à Internet tout en limitant vos dépenses.