Lors d’un déménagement, il est essentiel de ne pas négliger le transfert de votre abonnement Internet et des services associés. En planifiant correctement cette étape, vous éviterez les inconvénients liés à une coupure de connexion ou des frais supplémentaires. Voici un guide pour vous aider à faciliter le processus de déménagement de votre box internet.
1. Anticipez les délais dès la signature du bail ou l’achat du logement
Pour que votre déménagement se passe en douceur, il est crucial de prévoir suffisamment de temps pour organiser le transfert de votre abonnement internet. Les processus de résiliation et de réactivation de contrat peuvent prendre entre deux semaines et un mois selon les fournisseurs. Il est donc conseillé de s’y prendre dès la signature du bail ou dès que vous aurez connaissance de la date de votre emménagement. De cette manière, vous évitez la panne de service pendant la période cruciale de votre déménagement et vous pouvez vous installer confortablement dans votre nouveau chez-vous.
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A. Dressez un listing chronologique des démarches administratives
Pour gérer efficacement votre déménagement, établir un calendrier des opérations est idéal. Vous pouvez y intégrer toutes les tâches nécessaires au bon déroulement de votre déménagement, avec leurs délais respectifs :
- Informer votre propriétaire ou agence immobilière de votre départ.
- Organiser la logistique du déménagement (transport, cartons, etc.).
- Gérer les contrats liés au logement : électricité, gaz, box internet, assurances…
B. Réfléchissez à vos besoins et aux options de contrat disponibles
Pour éviter les déconvenues, il est préférable de vous renseigner sur les offres disponibles selon votre lieu d’emménagement : ADSL, fibre optique ou 4G fixe. Selon l’éligibilité de votre nouveau logement et vos besoins en termes de débit, certains contrats pourront être plus avantageux.
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2. Contactez votre fournisseur d’accès pour annoncer le transfert de ligne
Dès que vous avez connaissance des informations concernant votre futur logement, il sera temps de contacter votre opérateur pour lui annoncer votre futur déménagement. Voici les éléments généralement nécessaires :
- Votre numéro de client ou identifiant.
- L’adresse précise de votre ancien logement et celle du nouveau.
- Le numéro de ligne téléphonique éventuellement présent dans votre nouveau logement.
- La date prévue pour l’emménagement.
N’hésitez pas à demander quelques conseils à votre conseiller sur les modalités de transfert et les étapes à suivre pour assurer une continuité de service optimale.
A. Renseignez-vous sur les frais de déménagement de votre contrat
Les frais liés au déménagement de votre abonnement internet varieront selon les fournisseurs et l’offre que vous avez souscrite. Certains contrats incluent cette prestation gratuitement, tandis que d’autres nécessitent la souscription d’une option spécifique ou le paiement d’un montant forfaitaire. Vérifiez bien les conditions de votre contrat avant de donner le feu vert à votre opérateur.
3. Suivez les instructions données par votre opérateur
Une fois informé de votre projet de déménagement, votre fournisseur d’accès internet vous indiquera les démarches à suivre pour concrétiser le transfert de ligne. Vous devrez peut-être emballer et expédier votre matériel (box, décodeur, câblage) vers votre nouvel appartement. Autrement, vous pourriez avoir à récupérer un nouveau pack dans une boutique ou point relais partenaire.
A. Formalisez votre demande par écrit si nécessaire
Certains fournisseurs d’accès requièrent la réception d’une lettre recommandée avec accusé de réception pour valider votre demander de déménagement. Assurez vous de respecter ce formalisme si nécessaire afin de ne pas retarder le traitement de votre dossier.
B. Fournissez les justificatifs requis
Il est fréquent que votre opérateur vous demande de fournir des justificatifs lors de votre déménagement tels qu’une photocopie de votre carte d’identité, facture EDF ou bail de location. N’oubliez pas de transmettre ces documents dans les délais impartis afin d’éviter les complications administratives.
4. Installez-vous et vérifiez le fonctionnement de votre connexion
Une fois arrivé dans votre nouveau logement, il est essentiel de procéder à l’installation du matériel nécessaire pour profiter de votre connexion internet. Selon la technologie utilisée (ADSL, fibre optique), des travaux de raccordement peuvent être requis. Dans ce cas, vous devrez peut-être planifier un rendez-vous avec un technicien qui se chargera de l’intervention.
A. Effectuez les tests de performance de votre connexion
Après avoir installé votre équipement, n’hésitez pas à réaliser quelques tests afin de vérifier le bon fonctionnement de votre box internet et surtout de la vitesse de votre débit. Si vous constatez des problèmes techniques ou une connexion trop lente par rapport aux attentes liées à votre contrat, contactez immédiatement votre opérateur pour signaler ces désagréments et obtenir de l’aide.
En suivant ces étapes clés, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour que le déménagement de votre box internet se déroule sans encombre et pour profiter pleinement de votre nouvelle installation dès votre emménagement.