Changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone mobile simplifie grandement le processus de transition. Pour cela, il vous faudra obtenir votre code RIO, ou Relevant d’Identité Opérateur. Ce code est essentiel pour effectuer la portabilité de votre numéro. Cet article vous guidera sur où et comment trouver votre code RIO.
Qu’est-ce que le code RIO ?
Le code RIO est un code unique de 12 caractères qui permet à votre nouvel opérateur d’identifier votre ligne téléphonique auprès de l’ancien opérateur. Il est indispensable pour que la portabilité de votre numéro soit réalisée sans encombre et dans les délais impartis.
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Pourquoi utiliser le code RIO ?
En utilisant le code RIO lors de votre changement d’offre, vous évitez ainsi les démarches fastidieuses pour informer vos proches et contacts professionnels du changement de numéro. De plus, cela vous permet de bénéficier d’une continuité de service sans interruption entre votre ancien et nouvel opérateur.
Première étape : Appeler le 3179 pour obtenir votre Code RIO
La méthode la plus simple pour récupérer votre code RIO est d’appeler le 3179 depuis votre ligne mobile concernée. Ce service vocal gratuit est accessible 24h/24 et 7j/7. Vous recevrez immédiatement votre code RIO ainsi que la date de fin d’engagement auprès de votre opérateur actuel.
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Notez bien que cette méthode ne s’applique pas pour les forfaits bloqués sans crédit restant. Dans ce cas, vous devrez procéder autrement.
Deuxième étape : Utiliser l’espace client en ligne ou contacter le service clients
Une autre manière de récupérer votre code RIO est de vous connecter sur your espace client en ligne. Une fois connecté(e), rendez-vous dans la rubrique « Mes informations » ou une section similaire pour trouver votre code RIO.
Sachez également que certains opérateurs proposent à leurs clients un tchat en direct pour communiquer facilement avec le service clients ou de soumettre une demande par e-mail. Vous pouvez utiliser ces modes de contact pour demander votre code RIO directement auprès du service clients.
Qu’en est-il du téléphone fixe ?
Sachez que pour trouver le Code RIO relatif à une ligne téléphonique fixe, la démarche reste la même que pour un numéro de ligne mobile : il suffit d’appeler le 3179 depuis la ligne fixe concernée.
Troisième étape : Choisir et souscrire à une nouvelle offre tout en conservant son numéro mobile
- Comparer les offres disponibles pendant la période de préavis (respecter les conditions de résiliation et la durée d’engagement)
- Pensez aux offres promotionnelles qui pourraient vous faire économiser
- Souscrire en ligne ou en suivant la procédure de l’opérateur sélectionné
Dernière étape : La demande de portabilité auprès de votre nouvel opérateur
Lorsque vous souscrivez à un nouveau forfait auprès du nouvel opérateur, n’oubliez pas d’informer celui-ci que vous souhaitez garder votre numéro mobile actuel. À cet effet, vous devrez fournir votre code RIO lors de la souscription.
Votre nouvel opérateur se chargera alors des démarches nécessaires pour effectuer le portage et la résiliation de votre ancienne offre.
Délais et transmission de votre relevé d’identité opérateur
La demande de portabilité est généralement traitée dans un délai de quelques jours (environ 3 à 10 jours) selon l’opérateur choisi. Il est donc recommandé d’anticiper cette période en souscrivant à votre nouvelle offre dans les temps.
En résumé, pour réussir la portabilité de votre numéro mobile en toute simplicité, il vous faudra :
- Appeler le 3179 (depuis ligne free, SFR, succès opérateurs.) ou consulter votre espace client sur internet pour trouver votre code RIO
- Penser aux mêmes coordonnées bancaires si besoin.
- Choisir un nouvel opérateur et souscrire à une nouvelle offre, en n’oubliant pas d’indiquer le numéro RIO au moment de la souscription pour conserver votre numéro de téléphone actuel
- Le nouvel opérateur se charge du portage et de la résiliation de l’ancienne offre.
Ce guide complet vous a permis de découvrir comment obtenir votre code RIO et réussir la portabilité de votre numéro mobile. Maintenant que vous maîtrisez ces informations, changer d’opérateur tout en conservant votre numéro devient un jeu d’enfant !